Respectăm viața privată a vizitatorilor și clienților noștri. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin intermediul site-ului parfumerka.md („Site-ul”), în ce scopuri le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, în special Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin Site este:
Telefon: +373 781 31 309
În continuare, „noi” înseamnă operatorul indicat mai sus.
2. Ce date colectăm
Site-ul are caracter de vitrină: prezintă produsele și permite plasarea comenzilor fără crearea unui cont. Colectăm doar datele necesare:
- Date furnizate de dumneavoastră la plasarea unei comenzi: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail (dacă o indicați), adresa de livrare, produsele comandate, comentariul la comandă.
- Date furnizate prin formularul de contact sau în mesaje: numele, datele de contact și conținutul mesajului dumneavoastră (inclusiv prin telefon, e-mail sau mesagerii, dacă ne scrieți pe aceste canale).
- Date tehnice colectate automat: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, data și ora accesării, paginile vizitate, sursa de trafic. Aceste date sunt colectate prin fișiere jurnal ale serverului și prin cookie-uri (vezi secțiunea 6).
Nu colectăm date din categorii speciale (date despre sănătate, convingeri, origine etnică etc.) și nu solicităm datele cardului bancar prin Site.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Datele folosite | Temei legal |
|---|---|---|
| Primirea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzii; comunicarea privind comanda | Nume, telefon, e-mail, adresă, conținutul comenzii | Executarea contractului de vânzare-cumpărare / măsuri precontractuale la cererea dvs. |
| Răspunsul la întrebări și solicitări | Nume, date de contact, mesaj | Consimțământul dvs. / interesul legitim de a răspunde solicitării |
| Evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale și de protecție a consumatorilor | Datele din comandă și documentele aferente | Obligație legală |
| Securitatea și buna funcționare a Site-ului, prevenirea abuzurilor | Date tehnice, adresa IP | Interes legitim |
| Statistici anonimizate despre vizitarea Site-ului, îmbunătățirea acestuia | Date tehnice, identificatori cookie | Consimțământul dvs. (pentru cookie-uri neesențiale) |
Nu vă trimitem mesaje comerciale (reclamă, oferte promoționale) fără acordul dumneavoastră prealabil. Nu luăm decizii automatizate care produc efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vindem datele personale.
4. Cui transmitem datele
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară scopurilor de mai sus:
- Servicii de curierat și livrare — pentru livrarea comenzii (nume, telefon, adresă).
- Furnizorul de găzduire și mentenanță a Site-ului — care stochează datele pe servere.
- Furnizori de servicii de comunicare (e-mail, mesagerii) — în măsura în care comunicăm prin aceste canale.
- Contabil / consultanți — sub obligație de confidențialitate.
- Autorități publice — dacă legea ne obligă sau la cererea legală a acestora.
Persoanele care prelucrează date în numele nostru o fac numai pe baza instrucțiunilor noastre și cu obligația de a asigura confidențialitatea. Datele nu sunt transferate în afara Republicii Moldova, cu excepția cazului în care serviciile folosite (de ex. găzduire sau servicii de e-mail) sunt prestate din alte state; în acest caz asigurăm garanții adecvate conform legii.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele comenzilor și documentele aferente: pe durata necesară executării comenzii și ulterior pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală, după care sunt șterse sau anonimizate.
- Mesajele și solicitările: până la soluționarea solicitării și încă cel mult 12 luni, dacă nu există un alt temei de păstrare.
- Date tehnice (jurnale de server): cel mult 12 luni.
- Cookie-uri: conform duratei indicate în secțiunea 6.
6. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browserul dumneavoastră. Site-ul poate folosi:
- Cookie-uri strict necesare — asigură funcționarea Site-ului (de ex. coșul de comenzi, sesiunea, securitatea). Nu necesită consimțământ.
- Cookie-uri de preferințe — rețin setări precum limba.
- Cookie-uri statistice / analitice — ne ajută să înțelegem cum este folosit Site-ul. Se folosesc numai cu acordul dumneavoastră.
Puteți șterge sau bloca cookie-urile oricând din setările browserului. Blocarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționarea unor părți ale Site-ului.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform legii, aveți dreptul:
- de a fi informat despre prelucrarea datelor și de a avea acces la datele dumneavoastră;
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), când nu mai există un temei pentru prelucrare;
- la restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
- la portabilitatea datelor, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se face automatizat;
- de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;
- de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (vezi secțiunea 12).
Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți o solicitare la adresa de e-mail din secțiunea 12. Vom răspunde în termenul stabilit de lege, în general în cel mult 30 de zile. Putem cere confirmarea identității pentru a preveni accesul neautorizat la date.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării: acces limitat la date, parole de acces, conexiune securizată (HTTPS), copii de rezervă. Nicio transmitere prin internet nu este însă complet lipsită de risc, iar securitatea absolută nu poate fi garantată.
9. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul părintelui sau al reprezentantului legal, contactați-ne pentru ștergerea lor.
10. Link-uri către alte site-uri
Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (rețele sociale, servicii de livrare etc.). Nu răspundem de politicile și practicile acestora; vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.
11. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică, de exemplu la modificarea legislației sau a funcționalităților Site-ului. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor nu afectează drepturile dumneavoastră legale.
12. Contact și reclamații
Pentru orice întrebări legate de datele personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:
Telefon: +373 781 31 309
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova — datepersonale.md — sau să vă adresați instanței de judecată.